Savoo.de hat 100 der größten deutschen B2C-Online-Shops hinsichtlich Kundenfreundlichkeit untersucht. Dabei wurden der Kundenservice, die Bedingungen für Versand und Rückversand sowie die zur Verfügung stehenden Zahlmethoden unter die Lupe genommen – mit teils überraschenden Ergebnissen. Die wichtigsten Ergebnisse haben wir in einer Infografik zusammengefasst.
Deutschland shoppt zwar gerne online, aber nicht besonders häufig – das belegt eine aktuelle Studie, die Savoo.de gemeinsam mit einem Marktforschungsinstitut durchgeführt hat. Auch Mobile Shopping liegt im Trend: Mehr als die Hälfte aller Deutschen nutzt das Smartphone für Online-Einkäufe, Produktrecherchen oder Preisvergleiche. Viele verwenden außerdem gerne kostenlose Rabattgutscheine oder Aktionen.